Cette page est le point de départ pour les questions concernant le produit, la compatibilité, l’installation, la garantie et les commandes. Le moyen le plus rapide de résoudre un problème technique est de fournir suffisamment d’informations pour identifier à la fois la moto et le composant concerné.
Indiquez la marque, le modèle exact et l’année de la moto. Précisez si les supports de rétroviseur d’origine, le guidon, les commandes ou les protège mains ont été modifiés. Une photo du point de fixation actuel est particulièrement utile lorsque le montage n’est pas d’origine.
Si une pièce ne s’adapte pas ou si le rétroviseur ne peut pas être positionné correctement, arrêtez avant de forcer le filetage ou la visserie. Envoyez des photos claires des deux côtés du poste de pilotage, des boules de fixation et de la position du bras. Nous pourrons alors comparer l’installation avec la configuration prévue pour la moto.
Décrivez quand le problème apparaît, par exemple à une certaine vitesse, sur terrain irrégulier ou après des rabattements répétés. Si une rotule commence à bouger trop facilement, des contaminants sur la boule ou le connecteur peuvent réduire le frottement. Le nettoyage des surfaces de contact peut restaurer l’adhérence normale. Évitez les produits huileux sur les surfaces de friction.
Pour un composant endommagé, joignez les informations de commande, des photos et une courte description de la façon dont le dommage est survenu. Le produit actuel bénéficie de la garantie à vie DopeMirrors selon ses conditions. Le support peut déterminer si un composant doit être remplacé ou si une autre solution est préférable.
Indiquez le numéro de commande et le pays de livraison. Si la demande concerne une échéance avant un prochain voyage, précisez la date afin que nous répondions selon la situation d’expédition actuelle.
Le modèle DopeMirrors actuel porte le marquage E9 selon ECE R81. Si vous avez besoin d’informations pour un contrôle précis ou un marché particulier, indiquez le pays et la moto afin que nous répondions à la question réelle plutôt que de faire une affirmation juridique trop générale.
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